Cambios simples y atención personalizada
En .soylu. queremos que tu compra sea simple, cómoda y segura. Por eso, todos nuestros uniformes escolares y productos cuentan con posibilidad de cambio, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Cambios de talle o producto
Podés solicitar el cambio de cualquier uniforme o producto comprado en .soylu. siempre que:
- La prenda no haya sido usada
- Se encuentre sin lavar
- Mantenga sus etiquetas y estado original
- Se entregue con su packaging original si corresponde
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Como la mayoría de nuestros clientes prueban previamente las prendas, normalmente los cambios son mínimos, pero igualmente estamos para ayudarte si necesitás otro talle o producto.
¿Qué pasa si no hay stock?
Si en el momento del cambio no contamos con stock disponible del talle o producto solicitado, podrás elegir entre:
- Esperar la reposición del producto
- Cambiar por otro producto disponible
- Solicitar la devolución del dinero abonado
Cambios por fallas
Aunque trabajamos para ofrecer productos de calidad y este tipo de casos son muy poco frecuentes, si detectás una posible falla en una prenda o producto, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp.
En esos casos podremos solicitar el producto para evaluarlo antes de definir la resolución correspondiente.
Dependiendo del caso, .soylu. podrá ofrecer:
- Cambio del producto
- Reposición
- Reparación
- O devolución del dinero
Cómo solicitar un cambio
Todos los cambios se coordinan exclusivamente por WhatsApp para poder darte una atención más rápida y personalizada.
Siempre que sea posible, intentamos coordinar el cambio de manera presencial o junto con una entrega programada.
Costos de envío o traslado
Los costos de envío, traslado o coordinación del cambio corren por cuenta del cliente, salvo situaciones particulares evaluadas por .soylu.
Atención personalizada
Si tenés dudas sobre talles, medidas o productos antes de comprar, también podés escribirnos. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir correctamente tu uniforme escolar desde el primer momento.
¿Primera vez comprando en .soylu.?
Sabemos que comprar uniformes escolares puede generar dudas sobre talles, calidad o cambios. Por eso trabajamos con atención personalizada por WhatsApp y acompañamos cada pedido de manera cercana.
También podés conocer la experiencia de otras familias viendo nuestras opiniones en Google desde la página del colegio correspondiente.